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售后服务
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  退换货流程

  1. 顾客查看"退换货政策",确定符合退换条件后与芬创商城在线客服联系;

  2. 芬创商城客服确认可退换,告知顾客退货地址;

  3. 顾客将商品包裹安全,寄回芬创商城;

  4. 芬创商城验收商品,符合退换标准,重新寄出您的换货商品或安排退款,退换结束。

  

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  提供产品交易订单号,并详细描述产品退换货的原因,如果可以,请提供产品详图以便更高效的沟通;经售后客服确认后,请将产品寄回本公司,顺丰到付;


  公司收件核实后,售后客服将会与您确认退换货信息。换货将重新安排发货,预计周期(国产一周;进口三至五周)!请耐心等待收件!


  注意:因客户原因导致的产品退换货,客户需承担一定的费用(比如:运费,关税,已产生的税费)!


  退/换货范围及周期

  所有订单,自接收到退换产品当日起7天内。

  退/换货注意事项

  请认真填写以下信息并放入包裹内邮寄,否则将影响您的退/换货办理:

  1) 您的姓名 2) 收货地址、Email 3) 订单号、商品名称和型号 4) 退/换货原因 5) 检验报告(可选)

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